突如其來的疫情讓高平按下了暫停鍵，防控形勢嚴峻復(fù)雜。中國移動通信集團山西有限公司高平市分公司（以下簡稱“晉城移動高平市分公司”）認真落實市委市政府疫情防控工作要求，緊急部署、迅速行動，與時間賽跑、與病毒賽跑，在不見硝煙的“戰(zhàn)場”上，以實際行動踐行著移動人的責任與擔當。

全天候值守，守好通信保障生命線

(資料圖)

高平移動公司成立了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障小組，24小時待命。

對職中隔離點、11處煤礦監(jiān)控連夜進行緊急處理，并先后處理公安局、東城辦、一中北等5處基站故障，全力保障網(wǎng)絡(luò)通信暢通；組織自有人員和維護人員組建網(wǎng)絡(luò)故障維護小組，負責所在小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)故障和日常維護工作，覆蓋小區(qū)達76個，涉及用戶近2萬戶，遠程處理網(wǎng)絡(luò)問題150余個，切實保障了用戶網(wǎng)課、日常辦公用網(wǎng)需求。

線上保服務(wù)，切實滿足用戶業(yè)務(wù)需求

全員居家辦公期間，高平移動公司組建線上服務(wù)工作組，在各個小區(qū)、村莊微信群、朋友圈發(fā)布移動貼心服務(wù)保障通知，為?？兔赓M送5G流量，同時積極為用戶提供線上通信業(yè)務(wù)咨詢和辦理服務(wù)，及時解答客戶疑問，通過快速通道為客戶解決部分無法到廳業(yè)務(wù)需求。

積極配合市疫情防控辦公室，開展疫情防控相關(guān)公益宣傳，6天時間累計發(fā)送短信914758條。

爭當志愿者，擦亮移動人的先鋒底色

本次疫情防控形勢嚴峻，社區(qū)工作力量薄弱，高平分公司積極響應(yīng)政府號召，組織黨員群眾下沉結(jié)對社區(qū)，主動加入到社區(qū)抗疫志愿者隊伍中，有的在小區(qū)卡口值班值守，有的負責上門核酸采樣和登記信息，有的負責上門配送保供物資工作。

他們用高度的責任心和使命感抗擊疫情，用實際行動擦亮了移動人的先鋒底色。

面對尚未遠去的疫情，晉城移動高平市分公司將堅持不懈、慎終如始地抓好疫情期間網(wǎng)絡(luò)保障、數(shù)據(jù)支撐和客戶服務(wù)工作，為打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)貢獻“移動”力量。

本文圖文作者及其供稿單位相關(guān)信息如下所示——

文/朱玉茹

圖/郭凱、劉飛

審核/馬紅艷

工作單位：中國移動通信集團山西有限公司高平市分公司

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