【資料圖】

為進一步做好寬帶網絡服務工作，提升寬帶用戶網絡使用感知，中國移動通信集團山西有限公司晉城分公司礦區營業部（以下簡稱“晉城移動礦區營業部”）不定期地走進社區，免費為居民提供寬帶“義診”、網絡優化、智慧家庭升級等各項便民服務。

2022年以來，累計為479戶用戶進行了上門檢測，為368戶用戶解決了網絡寬帶問題，真正做到了了解用戶之難，排用戶之憂。

活動期間，晉城移動礦區營業部組織網格經理與維護員等精干裝維力量，對區域內的寬帶用戶進行上門回訪服務，現場了解用戶寬帶使用情況。由技術人員對客戶家中的組網情況進行現場測試，對用戶接入側線路和終端進行排查、優化，有效解決了客戶寬帶信號覆蓋弱、看電視卡頓等問題。

同時，服務團隊還主動為社區居民提供智慧家庭設備維護、網絡排障基礎知識普及等便民服務，并手把手教居民使用智慧家庭設備，確保居民享受高速網絡體驗。

晉城移動礦區營業部組織開展的寬帶“義診”進社區活動，把貼心服務送到客戶家中，方便客戶解決移動業務使用中的問題，將服務延伸到“最后一公里”，獲得了群眾廣泛認可和好評。

下一步，晉城移動礦區營業部將繼續秉承“客戶為根，服務為本”的理念，深入各個小區開展寬帶服務進社區活動，為居民解決寬帶使用過程的“疑難雜癥”，同時不斷豐富服務內涵，讓廣大居民享受到更優質、更高效的寬帶家庭服務。

本文圖文作者及其供稿單位相關信息如下所示——

姓名：段精婧

工作單位：中國移動通信集團山西有限公司晉城分公司礦區營業部

【備注：上述相關內容（包括但不限于，文字、圖片、數據、觀點、排名、獎項、字體等）由中國移動通信集團山西有限公司晉城分公司礦區營業部提供給融合網&呼麥網&?耀旅網&都融網所用。相關權益（包括但不限于，解釋權、創意權、設計權等）等歸中國移動通信集團山西有限公司晉城分公司礦區營業部所有?！?/p>(責任編輯：方向)