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旅客進站。本文圖片 受訪者供圖

4月24日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從鐵路上海站（下轄上海站、上海南站、上海虹橋站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）獲悉，2023年鐵路“五一”小長假運輸期限自4月27日起至5月4日止，共計8天。鐵路上海站預計發(fā)送旅客382萬人次，日均發(fā)送旅客47.8萬人次。其中，4月29日當天預計發(fā)送旅客將達到65萬人次，或創(chuàng)該站發(fā)送量歷史新高。

今年以來，鐵路上海站客流持續(xù)穩(wěn)定增長。在剛結束的鐵路春游運輸中，旅客發(fā)送量也已經(jīng)恢復至2019年同期。今年“五一”小長假運輸期間，在旅游流、探親流相疊加下，鐵路上海站客流將進一步釋放，呈現(xiàn)出行范圍廣、高峰時間長、日均客流大等特點。從客流預測數(shù)據(jù)來看，4月28日、4月29日和4月30日客流將高度集中，5月3日起將迎來返程客流高峰。

旅客們準備登車。

為盡力滿足旅客出行需求，鐵路上海站采取基本運行圖方案、“五一”臨客方案、應急方案三個批次安排運力，在啟用高峰線的基礎上，計劃增開江西、湖南、福建、西北、中原、安徽、徐州、寧杭、蘇北等方向旅客列車96列。此外，車站還將加強客運大數(shù)據(jù)分析，掌握區(qū)域性、時段性旅客需求，通過加開列車、動車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂等方式適時增加運力。

為提升旅客出行體驗，鐵路上海站從“快捷、安心”兩個方面入手，保障旅客順利出行。快捷出行：進站口開設小件攜帶品旅客便捷通道，安檢增設“雙手檢”，進一步縮短旅客進站時間，“一窗通辦”為需要辦理多項售票業(yè)務的旅客提供退票、改簽、重新購票“一站式”服務，“客服專員”為旅客提供問詢解答、方位指引、重點幫扶等服務。安心出行：“銀發(fā)通道”“銀發(fā)窗口”方便老年人和脫網(wǎng)旅客出行，“路地接續(xù)”服務為行動不便的旅客換乘提供方便。此外，鐵路上海站還將聯(lián)合新虹街道在上海虹橋站“愛心服務區(qū)”，開展“人人都是志愿者”體驗活動和勞動最光榮圖片展。

鐵路部門提醒廣大旅客：節(jié)假日期間客流出行集中，請旅客朋友們盡量提早出門，為市內交通、進站安檢等環(huán)節(jié)預留充足時間。同時，請看清票面記載的車站站名，避免因跑錯車站而耽誤行程。候車檢票時，請看管好自己的隨身物品，避免錯拿遺漏。