大象新聞記者 李洋 通訊員 鄭軒 何振奎 攝影 馬梁喻 宛文鵬 任良

記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司（以下簡稱國鐵集團鄭州局）獲悉，五一鐵路運輸自4月27日至5月4日為期8天，國鐵集團鄭州局累計發送旅客578.7萬人，日均發送旅客72.3萬人。

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旅客發送量創新高

今年五一小長假是春節后的第一個較長假期，旅客出行需求旺盛，鐵路部門最大限度挖掘運輸潛力，增加運力投放，努力滿足旅客出行需求。假期期間，鄭州東站、鄭州車站、洛陽站、洛陽龍門站、商丘站、南陽站、南陽東站、周口東站、濮陽東站等各大火車站客流持續高位運行，旅客發送量不斷刷新。從整體來看，4月29日，國鐵集團鄭州局累計發送旅客83.01萬人，創該集團公司單日客流歷史新高。

“米”字高鐵作用凸顯

2022年以來，鄭渝高鐵全線通車，濟鄭高鐵濮鄭段開通運營，河南“米”字形高鐵網落成。五一期間，國鐵集團鄭州局管內跨省客流和短途客流較大，旅游流、探親流、商務流疊加，部分時段客流高度集中，其中直通主要流向為北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、大連等地；管內客流主要集中在鄭州、洛陽、南陽、商丘、周口、安陽等地。國鐵集團鄭州局充分發揮“米”字形高鐵聯網作用，日均開行旅客列車1147趟，高峰日開行旅客列車1201趟，日均加開臨客列車51趟，旅客出行更加方便。

深度挖潛運力運能

國鐵集團鄭州局精心組織客貨運輸，想方設法挖掘運力資源，最大限度滿足旅客出行需求，全力服務經濟社會高質量發展。客運、調度、運輸、車輛等部門密切協調，統籌安排各條線路、各個車站運輸能力，優化動車組運用。根據客票預售情況，按照“一日一圖”細化安排各方向運力。同時，科學運用圖定套臨客、直通套管內、臨客套臨客等運輸方案，并針對客流集中重點方向重點線路，采取動車組重聯、長編組運行和恢復普速圖定編組、加掛車輛等措施，最大限度擴大運輸能力。

持續提升服務品質

國鐵集團鄭州局持續推出便民利民惠民服務舉措，有效提升旅客出行體驗。各大火車站積極發揮特色服務臺輻射效應，為廣大旅客提供“一站式”乘車服務；加大售票廳、進出站口等客流密集場所服務力量，組織黨員服務隊、青年志愿崗為廣大旅客提供便捷乘車引導、重點旅客幫扶等暖心服務；重點關注老年及“脫網”旅客出行服務，開辟敬老“慢窗口”，由工作人員一對一進行購票乘車相關事宜的講解及辦理；在自助取票機、進站閘機等智能設備附近，安排車站工作人員或青年志愿者進行引導幫扶，助力老年及“脫網”旅客便捷出行。

打通出行“最后一公里”

在充分挖潛運能的同時，國鐵集團鄭州局積極協調地方交通部門和運輸單位，加密地鐵公交班次，在列車集中到達時段和夜間高鐵到發時段，加強出租車調度，方便不同時段的旅客換乘。今年五一假期適逢第40屆中國洛陽牡丹文化節賞花期和中國南陽首屆世界月季博覽會，省內旅游城市熱度飆高，國鐵集團鄭州局在積極開行“南都帝鄉魅力宛城”高鐵列車、“紅旗渠號”列車等旅游熱門專線的同時，加強與景區協調聯動，實現車站到景區公共交通換乘無縫接駁，為旅客提供更為便捷的出行體驗。

保障重點物資運輸

據了解，4月27日至5月4日，國鐵集團鄭州局累計裝車62808車，發送貨物382.2萬噸，其中發送煤炭267.1萬噸。期間，鐵路部門全力保障重點物資運輸，充分發揮鐵路在綜合交通運輸體系中的骨干作用，提高貨物列車編組能力，精心組織貨物運輸工作，全力做好電煤、醫療物資、涉農物資等重點貨品運輸保障工作。同時，開好中歐班列，保障國際產業鏈供應鏈安全暢通。