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近日，青海省德令哈市衛生健康委員會組織推送的《信用承諾優化審批服務》，榮獲2023年度全國信用承諾特色案例。

2019年1月1日起，德令哈市逐步推動公共場所衛生許可告知承諾制改革工作，采取信用承諾代替審批等措施。申請人作出符合審批條件承諾，審批機關可當場作出衛生行政許可決定并發放許可證。此舉降低了經營者的準入門檻，減少了申報材料，有效縮減群眾辦事時間和跑腿次數，降低制度性交易成本，減輕申請人負擔。截至今年3月，德令哈市已通過“告知承諾制”形式，發放《公共場所衛生許可證》近400份，有效激發了市場主體發展活力。

德令哈市衛生健康綜合行政執法大隊負責人楊芝介紹：“為使‘一站式服務’貼近群眾，我們在政府行政服務辦公大廳設立了衛健委辦事窗口，派駐兩名業務骨干，負責對接被監督單位審批工作，盡最大可能簡化辦事流程、服務群眾。”

德令哈市政務服務中心衛健委服務窗口以“審批提速、服務提質、形象提升、群眾滿意度提高”為目標，努力打造“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的衛健服務窗口，不斷提升辦事群眾滿意度和幸福感。

衛健委服務窗口在受理各項事項時，工作人員提前線上通知辦理事項所需資料，公開服務電話，隨時解答群眾疑問；服務窗口擺放一次性告知書，讓申請人“最多跑一次”，根據群眾提交的辦理事項，按照先急后緩的原則，靈活掌握辦理程序。

在服務窗口，工作人員逐條仔細向申請人解釋一次性告知書內容、需要提交的材料，申請人同意實施告知承諾后，工作人員指導填寫《告知承諾書》。目前，全市200多家被監管公共場所已實現服務全覆蓋。

德令哈市衛生健康委員會主任王鵬利說：“我們將以本次特色案例獲全國推介為新的契機，拓展信用承諾應用場景，構建以信用為基礎的新型監管機制，全面提升政務服務水平和行政監管效能，推動市場主體自我約束、履約踐諾。”