2022年11月晉城疫情發生以來，為保障網絡通信暢通，中國移動通信集團山西有限公司晉城分公司（以下簡稱“晉城移動”）積極行動，第一時間成立疫情防控通信保障小組，快速響應重要場景網絡保障工作，為抗擊疫情貢獻力量。

【資料圖】

網絡重保，貢獻移動力量

市、縣兩級聯動，組建網絡通信保障突擊隊，及時跟進重要網絡通信保障工作。

圖為：方艙醫院豎井內調測IMS電話

加大網絡監控維護力度，全天候支撐市政府、市衛健委等相關政府部門的疫情防控工作需求，累計保障云視訊會議30余次，處理網絡隱患3處。

圖為：方艙醫院豎井內進行企業寬帶安裝

加快網絡建設及開通速度，對方艙醫院等重要場所進行網絡建設保障，24小時內緊急完成晉城市應急方艙醫院金匠分院的3條數據專線，17條企業寬帶建設，以及30部IMS固定電話開通。

用戶至上，裝維暖心服務

隨著居家隔離的人數增多，廣大用戶對寬帶網絡的需求也激增。

圖為：連夜進行光纜故障搶修

為高效解決用戶寬帶使用問題，晉城移動快速制定寬帶網絡保障方案，將裝維師傅們的線下服務改為線上電話和遠程視頻指導，及時響應，快速排障。

疫情期間，累計處理寬帶報障336件，遠程視頻指導125件。

圖為：光交箱內布放尾纖

針對線上無法解決和上網課難的問題，還配置了寬帶“斷網無憂”活動，已惠及521位寬帶用戶，確保用戶權益在第一時間得到保障，真正做到想用戶之所想，解用戶之所急。

疫情無情人有情，凝聚力量向前行

晉城移動將充分發揮自身優勢，繼續做好疫情防控通信保障和服務支撐工作，堅守紅色通信初心，用實際行動踐行企業的責任與擔當，與全市居民共筑“防疫墻”，齊心打贏疫情防控阻擊戰！

本文圖文作者及其供稿單位相關信息如下所示——

文章作者：苗璐

圖片作者：郝凱、郭凱

工作單位：中國移動通信集團山西有限公司晉城分公司

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