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家住杭州臨平某小區的張先生反映，5月23日，自己9歲的女兒和另一個同齡孩子被困在小區電梯里將近兩個小時，輪流按求助鍵35到50次。

讓他氣憤的是，物業保安接到了孩子的求助電話，卻一直無動于衷，還讓孩子不要再按電梯玩了。采訪時物業表示，已對直接責任人予以勸退處理。

另一個孩子的家長欒女士表示：“當我看完監控之后，我的眼淚真的止不住流。兩個9歲的孩子，該想的辦法全部都想了，該做的事全部都做了。兩個孩子頭全部都濕掉了。”

張先生說，確認孩子在電梯里后，他們找了物業電梯維保的工作人員到場把孩子救了出來。

距離張先生家單元門幾米開外就是物業消控室的大門，壞掉的電梯和消控室幾乎只有一墻之隔。采訪時這部電梯已經恢復正常。

物業方面稱已對當天在崗的消控室值班人員做了辭退處理，“經核查監控畫面，兒童被困期間值班人員共應答三次，因通信信號不佳，加上接通后話筒未妥善歸位，導致后續呼救信號未能傳入監控中心，延誤了救援時機。”

目前兩個孩子的身體狀況還在等待進一步檢查，物業方面回復：“對此事件深表歉意，并承擔相應管理責任。目前項目已對直接責任人予以勸退處理，并立即組織物業全員應急培訓，將全額承擔兩名兒童檢查費用，并與家長積極協商精神撫慰補償事宜。接下來，將全面排查所有電梯設備隱患，升級應急救援流程。”

來源：1818黃金眼、羊城晚報