近日，一名女子騎電動車帶1歲娃在一飯店屋檐下避雨，保安以“影響美觀”為由多次驅趕，引發網友關注。

(資料圖)

寶媽騎電動車帶1歲娃飯店避雨被驅趕

近日，廣東佛山一名女子獨自帶著1歲孩子騎電動車出行時突遇暴雨，躲進順德漁村歡樂海岸門店屋檐下避雨，卻遭保安以“電動車影響美觀”為由多次驅趕。隨后，女子把自己的經歷視頻發到網上引發關注。

寶媽稱帶孩子出門玩突遇暴雨，害怕孩子和自己淋濕，想要借餐廳門口的屋檐避雨，剛停下幾分鐘，就被保安以“影響美觀”為由拼命驅趕。

被驅趕后，寶媽帶著孩子冒雨前行至商場避雨，孩子頭發和褲子都被淋濕了。

順德漁村致歉

6月17日，“順德漁村集團”公眾號發布《致歉信》。信中梳理了事發經過：昨日（16日）傍晚雨天一位寶媽獨自帶著年幼寶寶，突遇暴雨情急之下前來我司門店避雨，本應被溫柔體諒、暖心對待。但門店員工態度生硬、缺乏變通，未能共情雨天帶娃的窘迫難處，機械執行制度、缺少耐心溝通，讓寶媽和孩子在風雨中受了委屈、倍感心寒。

順德漁村工作人員回應

6月19日，順德漁村華僑城店工作人員接受央廣網記者采訪時表示：“這個事情是我們的問題，當天就召集全體員工開會，嚴肅處理了這個問題。”

觀點

順德漁村的道歉來了，但這場風波留下的思考卻遠未平息。暴雨中，一位母親帶著幼子，需要的不過是一片屋檐的庇護，這本是企業傳遞暖意的絕佳時刻，卻因保安的生硬驅趕，成為冷漠的注腳。

企業的口碑，從不在于門面多光鮮、規章多嚴苛，而在于能否在他人窘迫時遞出一份體諒與溫情。品牌之美，也不在外表的光鮮，而在于對人間冷暖的敏銳感知，在于人們心中的真實分量。如果失去共情能力，再華麗的裝潢也不過是沒有體溫的空殼。真正的品牌力量，不止于風雨交加時向陌生人伸出援手；更在于將這份善意內化為無需提醒的本能，讓溫暖成為企業最鮮明的底色——它不在任何一本服務手冊里，卻能在每一個時刻自然流露。

網友評論

不少網友表示，希望企業能多些善意。

也有網友表示，曾在惡劣天氣感受過陌生人的善意。

責編：成俊峰

一審：姚茜瓊

二審：陳永剛

三審：蘇莉

來源：央廣網