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揚(yáng)子晚報網(wǎng)7月17日訊（記者 閆春旭）“我被同學(xué)欺負(fù)了，該怎么辦？”南京某小學(xué)的心理咨詢室里，一個九歲的小女孩怯生生地對著一臺機(jī)器人說出了這句話。她的聲音不大，手指不自覺地揪著衣角。機(jī)器人屏幕上的卡通形象眨了眨眼，用溫和又帶點(diǎn)俏皮的語氣回應(yīng)：“哎呀，這聽起來可不太好。你能跟我多說一說發(fā)生了什么嗎？你有沒有受傷呀？”這臺機(jī)器人叫“小靈”，大名叫AI心理疏導(dǎo)機(jī)器人，是江蘇心澗康科技有限公司自主研發(fā)的產(chǎn)品。它還有個更貼切的稱呼——“樹洞”。

你有沒有過這樣的時刻：心里藏著小秘密，卻不敢告訴爸媽和老師？在江蘇心澗康科技有限公司，有一群心理學(xué)家和工程師，專門為孩子們的“悄悄話”造了一個“樹洞”。近日，記者走進(jìn)該公司研發(fā)中心，幾臺造型可愛的AI心理疏導(dǎo)機(jī)器人引人注目。與市面上常見的服務(wù)型或科普型機(jī)器人不同，“小靈”更像是一位懂得傾聽的伙伴。

“我們的機(jī)器人主打心理疏導(dǎo)功能，學(xué)生可以像朋友一樣跟它對話?！惫径麻L、首席科學(xué)家趙丙來介紹。當(dāng)孩子遭遇校園困擾、厭學(xué)情緒或成長煩惱，又不愿向家長和老師啟齒時，“小靈”就成了一個安全的“樹洞”。它基于公司自研的“心理小靈大模型”和豐富的科普內(nèi)容庫，能夠進(jìn)行訪談式對話，提供即時的情緒支持和正向引導(dǎo)。

值得一提的是，“小靈”還內(nèi)設(shè)一套心理危機(jī)預(yù)警防線。當(dāng)系統(tǒng)識別到學(xué)生談及高危敏感話題時，會第一時間通過短信通知學(xué)校的心理老師，以便及時干預(yù)。目前，這款機(jī)器人已迭代至第四代，廣泛應(yīng)用于全國各地的中小學(xué)、大學(xué)，乃至司法、醫(yī)療等機(jī)構(gòu)的心理咨詢室。

說起來你可能不信，這臺機(jī)器人的誕生，源于一個樸素的想法：讓心理學(xué)走出課本，真正服務(wù)于社會。團(tuán)隊(duì)融合心理學(xué)、生命科學(xué)、計(jì)算機(jī)等學(xué)科知識和技術(shù)，經(jīng)過數(shù)年攻關(guān)，研發(fā)出面向中小學(xué)生和其他群體的心理健康產(chǎn)品——第一代“心理陪伴機(jī)器人”就此誕生。

傳統(tǒng)的心理咨詢，學(xué)生要預(yù)約、要面對面，有時候光是邁出那一步就需要很大勇氣?！靶§`”的出現(xiàn)，恰恰打破了這層心理壁壘。在無人值守的狀態(tài)下，學(xué)生可以利用課間、午休這些碎片化時間，隨時走到機(jī)器人面前，像跟朋友聊天一樣，輕松地了解自己的心理狀況。

而機(jī)器人真正的吸引力，在于它的智能和有趣。“孩子們覺得它像個‘大玩具’，搶著跟它說話。說著說著，情緒就釋放了，問題也厘清了。”趙丙來笑著說，“我們希望能用這種方式，讓更多孩子敢于開口，讓心理健康變得不再沉重。”

為了讓更多青少年受益于這一科技成果，公司團(tuán)隊(duì)把公益活動做到了校園里，免費(fèi)讓孩子們體驗(yàn)。每到一所學(xué)校，他們不僅會讓孩子們近距離接觸和體驗(yàn)這臺能說會道的機(jī)器人，還會配套開展心理健康科普小課堂，用生動有趣的方式告訴孩子們有情緒不可怕，學(xué)會表達(dá)和求助才是勇敢的表現(xiàn)。

此外，團(tuán)隊(duì)會根據(jù)不同年齡段學(xué)生的心理特點(diǎn)，設(shè)置不同的互動話題——小學(xué)低年級側(cè)重情緒識別和表達(dá)，高年級和初中則更多涉及人際交往、學(xué)業(yè)壓力等?！拔覀兿Ｍㄟ^這種面對面的活動，讓孩子們知道學(xué)校里有一個可以隨時傾訴的‘機(jī)器人朋友’，從而降低他們尋求幫助的心理門檻?！壁w丙來表示，盡管公司的主要業(yè)務(wù)是產(chǎn)品研發(fā)和銷售，但公益始終是其發(fā)展的底色，希望這些產(chǎn)品能幫助緩解當(dāng)前學(xué)校專職心理教師師資力量普遍不足的困境，成為老師的得力助手。

校對 王菲